Il processo di vendita? è un gioco!

Il processo di vendita inizia dall’individuazione del cliente e termina quando il cliente è soddisfatto.

Vi proponiamo un “gioco”, con cui stimoliamo i nostri operatori e sales manager a ragionare sui diversi tipi di processo di vendita.

Dobbiamo vendere un telefonino a qualcuno. Davanti a noi ci sono 12 carte che descrivono il processo di vendita. Purtroppo qualcuno le ha mischiate e dobbiamo rimetterle in ordine. Le possibilità di ordinarle sono moltissime, ma ci possono essere sequenze Call e sequenze Feel.

Ora vi illustriamo degli esempi di risposta dati da diverse categorie.

 RISPOSTA DEGLI INGEGNERI

1. Illustrare le caratteristiche del prodotto
2. Mostrare competenza
3. Proporre soluzioni
4. Scoprire bisogni e problemi
5. Illustrare i benefici del prodotto
6. Affrontare le obiezioni
7. Catturare l’attenzione del cliente
8. Promuovere l’immagine dell’azienda
9. Ottenere un OK
10. Congratulazione
11. Domande su famiglia, lavoro, hobby
12. Comprendere i feeling e i sogni del cliente

 RISPOSTA DEGLI AVVOCATI

1. Illustrare i benefici del prodotto
2. Affrontare le obiezioni
3. Illustrare le caratteristiche del prodotto
4. Scoprire bisogni e problemi
5. Ottenere un OK
6. Domande su famiglia, lavoro, hobby
7. Congratulazione
8. Promuovere l’immagine dell’azienda
9. Mostrare competenza
10. Catturare l’attenzione del cliente
11. Comprendere i feeling e i sogni del cliente
12. Proporre soluzioni

RISPOSTA DEI VENDITORI

1. Congratulazione
2. Promuovere l’immagine dell’azienda
3. Illustrare le caratteristiche del prodotto
4. Proporre soluzioni
5. Mostrare competenza
6. Scoprire bisogni e problemi
7. Ottenere un OK
8. Affrontare le obiezioni
9. Illustrare i benefici del prodotto
10. Domande su famiglia, lavoro, hobby
11. Comprendere i feeling e i sogni del cliente
12. Catturare l’attenzione del cliente

RISPOSTA DI UNA CASALINGA

1. Catturare l’attenzione del cliente
2. Domande su famiglia, lavoro, hobby
3. Comprende i feeling e i sogni del cliente
4. Promuovere l’immagine dell’azienda
5. Mostrare competenza
6. Scoprire bisogni e problemi
7. Proporre soluzioni
8. Illustrare i benefici del prodotto
9. Illustrare le caratteristiche del prodotto
10. Affrontare le obiezioni
11. Ottenere un OK
12. Congratulazione

E voi in quale ordine mettereste le 12 carte?