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Digital marketing: integrare efficacemente e-mail e social media.

Digital marketing, la definizione fornita da wikipedia recita così: “Il digital marketing è quella tipologia di marketing che fa uso di apparecchiature elettroniche – quali computer, tablet, smartphone, apparecchiature interattive, console di videogiochi ecc. – per arrivare a coinvolgere i consumatori. Il web marketing rappresenta la parte più importante e più corposa del digital marketing”. Noi potremmo riassumere dicendo semplicemente che il digital marketing è dato da quell’insieme di tecniche di marketing che fanno uso dei nuovi media per promuovere un prodotto o un servizio, un brand oppure un’azienda.

Inutile specificare quanto sia importante al giorno d’oggi fare in modo che la presenza sul web sia commercialmente efficace. E allora vediamo come integrare al meglio due tra gli strumenti più importanti del web marketing – le e-mail e i social media – per generare contatti, far crescere l’interesse verso il brand e incrementare i profitti in azienda.

Possiamo affermare in tutta onestà che l’e-mail rappresenta il primo tra i social media: in effetti è sempre stata usata per condividere risorse; e poi che i social media moltiplicano lo scambio di idee (grazie alla viralità), le quali possono essere supportate tramite e-mail. C’è ancora oggi qualcuno che gestisce questi canali di comunicazione in modo separato, disperdendo tutte le potenzialità e i vantaggi offerti da campagne cosiddette “integrate”: una vera perdita se pensiamo che una strategia multicanale è in grado di migliorare sensibilmente la customer experience, aumentare la fidelizzazione e naturalmente generare nuovi lead (contatti).

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Vediamo allora cosa fare sul versante e-mail:

·         Capire quali piattaforme social sono preferite dai tuoi utenti

Puoi farlo ad esempio attraverso l’invio di email all’interno della quale avrai inserito una vantaggiosa offerta accessibile solo attraverso i social media: le risposte degli utenti ti faranno capire chiaramente quali sono i canali preferiti e di conseguenza potrai personalizzare i contenuti

·         Pensare i contenuti e le offerte in modalità social

Già a partire dallo studio e pianificazione di offerte e contenuti va scelto il linguaggio più adatto e la forma più efficace per fare in modo che gli utenti siano portati a condividere. L’ironia e un linguaggio divertente e accattivante sono sicuramente di aiuto; inoltre sapere ad esempio che la maggior parte dei lettori utilizza Twitter ci farà capire che il testo offerto non dovrà essere più lungo di 140 caratteri, in modo da essere facilmente condivisibile senza bisogno di modifiche

·         Spronare gli utenti alla condivisione

Se le email/newsletter inviate sono ricche di materiale puoi suddividerle in blocchi ed inserire un pulsante di condivisione all’interno di ognuno in modo che ogni utente sia facilitato nel postare e/o condividere solo quello che lo interessa

·         Utilizzare contenuti social friendly

Gli utenti social sono molto più propensi a condividere foto o infografiche (forniscono informazioni attraverso le immagini) piuttosto che testi, quindi alla luce di questa informazione preziosa farcisci le email e newsletter con immagini, video e contenuti dal forte impatto visivo: saranno più piacevoli da leggere e da condividere

·         Stimolare gli utenti con un incentivo

Offerte esclusive per i tuoi seguaci, buoni sconto, materiale informativo di approfondimento come e-book e simili, sono alcune tra le opportunità utili per premiare i fan e fidelizzarli sempre più al brand

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e come comportarsi sui social media:

·         Incoraggiare amici, fan e follower ad iscriversi alla newsletter

Avere tante connessioni sui profili social e non avere gli stessi utenti iscritti alla newsletter o registrati al sito vuol dire perdere una grande fetta di potenziali clienti: per evitarlo fai in modo che chi ti segue abbia la possibilità di iscriversi alla newsletter direttamente dalle piattaforme social, ad esempio dopo aver completato un brevissimo form con i suoi dati o con un link che rimanda direttamente al sito

·         Sfruttare la viralità dei concorsi

L’iniziativa dev’essere coinvolgente e interessante per l’utente: deve convincerlo a collegarsi, lasciare i propri dati e condividere l’esperienza con altri. I punti forti del concorso / iniziativa sono dati da: interazione ludica (quiz, giochi divertenti), persuasione (premio interessante come ad esempio buoni sconto, coupon, gadget, partecipazione ad un evento esclusivo), informazione (contenuti originali e di qualità utili all’utente) socialità (forte spinta alla condivisione).

·         Lanciare contest divertenti e di intrattenimento

Sono semplici da organizzare e hanno un forte riscontro da parte dei fruitori del web che amano postare foto, commenti, video, testimonianze: in questo modo vengono coinvolti l’utente e i suoi contatti rafforzando sempre più il legame con il brand

I vantaggi dati da un’integrazione efficace di email e social media come potrete notare sono numerosi; sono due canali strategici che si rafforzano a vicenda portando grandi risultati:

·         crescita di interesse per l’azienda, il brand, i suoi prodotti e servizi

·         generazione di contatti profilati (lead generation)

·        costruzione di un rapporto autentico con gli utenti i quali si sentono parte interattiva

·         fidelizzazione degli utenti che diventano ambasciatori del brand

Se vuoi avere qualche suggerimento strategico per integrare al meglio la tua newsletter con i profili social media ed ottenere contatti profilati per il tuo business

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